¿Quiénes somos?

Turismo activo y deportes de aventura

En UR Pirineos somos especialistas de las actividades y deportes de aventura en aguas bravas (Rafting, Hidrospeed, Kayak, Canoa…) y de montaña (Descenso de Barrancos, Vía Ferrata, Escalada, Senderismo…). Somos una empresa consolidada con una amplia trayectoria en el turismo activo y en la formación específica fruto de un saber-hacer de más de 25 años.

Nos encontramos en Murillo de Gállego, en Aragón, en el pequeño paraíso del Reino de los Mallos a tan solo media hora de Huesca, una hora de Zaragoza y 45 minutos de Jaca. Es un entorno natural, singular y autentico, ideal para la práctica de todos los deportes de aventura y con una gran oferta complementaria turística y cultural.

UR Pirineos es una empresa de Turismo Activo debidamente autorizada, es Agencia de Viajes para poder ofrecer una estancia diseñada a medida (alojamiento, comida…) y es un centro de formación especializado en Turismo Activo.

Nuestros objetivos

Nos diferenciamos apostando por el mejor servicio enfocado a la satisfacción de los clientes. Buscamos la calidez y cercanía en el trato al cliente, buscamos el servicio personalizado y la diferenciación para crear una aventura que se adapte a cada uno de sus clientes. Los materiales, medios logísticos e instalaciones están cuidados para garantizar la mayor seguridad, vuestro bienestar y vivir grandes aventuras sin tiempo de espera.

Queremos tener la aventura que se adapte a tus necesidades de cada momento:

Nuestros compromisos

Buen ambiente, aventuras personalizadas a cada cliente, calidad y seguridad, sonrisas y ganas de mejorar son nuestras metas para ofrecer grandes experiencias. Basamos nuestros esfuerzos en la mejora continua avanzando hacía la sostenibilidad actuando con responsabilidad y ética en tres ángulos: ambiental, social y económico.

Diferentes reconocimientos, como el Sello de Turismo Familiar, el certificado de Excelencia de TripAdvisor y el sello de Responsabilidad Social de Aragón avalan las garantías ofrecidas.

Para más información sobre los valores que nos guían en nuestras propuestas comerciales y hacen que el servicio ofertado sea diferente consulta nuestras garantías y/o las opiniones de nuestros clientes.

Una historia de 25 años… ¡con un equipazo!

UR, marca registrada, nació a finales de los años 80, creado por un grupo de amigos kayakistas, que pusieron en marcha un proyecto de turismo activo con cuatro piraguas y muchas ganas. Paulatinamente se abrieron cuatro centros de actividades en el norte de España,  entre ellos uno en Murillo de Gállego. Con el paso del tiempo y el crecimiento de la empresa, la autonomía e independencia de las bases se fue incrementando, cada una es independiente a nivel de gestión pero todas siguen unidas bajo una misma marca –  UR.

UR Pirineos está dirigida por un equipo polivalente de cuatros socios con experiencia contrastada que se complementan en las distintas aéreas empresariales. La ilusión les anima cada día en su apuesta por el desarrollo local en el mundo rural, en hacer realidad su sueño de vivir de las aguas bravas del río Gállego.

El mayor activo de la empresa es sin duda su gran equipo humano, profesional y titulado en las actividades que cada uno guía con cercanía y con la mayor seguridad. Todos están unidos por su pasión de los deportes de aventura, son además grandes compañeros desde hace años, ¡el buen ambiente se respira!

 

Nuestras garantías, nuestros compromisos

Somos una empresa aragonesa consolidada, enfocada a la satisfacción de los clientes. Buscamos ofrecer un servicio de alta calidad, en el material, en la logística, contando con un gran equipo humano. La mayoría de las actividades ofertadas cuentan con varios niveles de dificultad lo que permite personalizar cada experiencia en función del tipo de cliente.

Otro ámbito de actuación de la empresa es la enseñanza específica en sector del turismo activo con el objetivo de desarrollar tanto la formación inicial como la formación continua para las empresas y los profesionales del sector.

UR Pirineos busca avanzar hacia la sostenibilidad actuando con responsabilidad y ética. Sus esfuerzos se basan en tres ángulos: ambiental, social y económico. De esta manera se pretende minimizar el impacto medioambiental y contribuir a la conservación del entorno. Por otra parte, las directrices empresariales persiguen el fomento de una positiva repercusión social además de favorecer el reparto de los ingresos en el territorio creando redes de colaboración de proximidad que potencian el consumo local.

Certificaciones y acreditaciones

Sello de Turismo Familiar desde 2015 – Acredita nuestros productos para familias y avala nuestro saber-hacer con los jóvenes.

Certificados de Excelencia en TripAdvisor 2015 y 2016 – Acredita las buenas evaluaciones de la gente que comparte aventuras con nosotros.

Sello de Responsabilidad Social de Aragón desde 2016 – Acredita las iniciativas y prácticas responsables con un claro compromiso ético, social y medioambiental.

MACTdesde 2008 -Manual de Aproximación a la Calidad Turística- está basado en buenas prácticas de gestión y aseguramiento de la calidad del servicio en empresas y servicios relacionados con el turismo.

ISO 9001:2008 en 2009 Sistema de Gestión de Calidad. UR Pirineos fue la primera empresa española.

EAREA en 2013 – Empresa adherida a la Estrategia Aragonesa de Educación Ambiental.

ENECO2 en 2013 – Adhesión al proyecto de empresas Eco Innovadoras.

 

Rafting Excelencia

Calidad

 

 

Nuestra responsabilidad social… Nuestros compromisos con la sostenibilidad.

 

RSA

 

Dado que nuestro soporte en las actividades es el medio natural tenemos una especial concienciación en la preservación, mantenimiento y mejora del entorno a todos los niveles.

  • Desde la gestión de la propia reserva se intenta preservar el medio ambiente: implementación de un sistema de gestión que facilita el seguimiento electrónico de la reserva para disminuir el uso del papel, reciclado selectivo, utilización de lámparas de bajo consumo son algunos de las medidas que se toman desde la oficina.
  • Respecto al consumo de agua, aspecto importante en la higiene, se fomenta su control concienciado a nuestros clientes en su uso responsable en las duchas, creando un sistema de limpieza de neopreonos que disminuye su consumo respecto a otros sistemas, adaptando las instalaciones a un uso responsable…
  • En las actividades intentamos minimizar nuestra huella dejando el área de actuación más limpia de lo que la hemos encontrado, conservando el medio en el que trabajamos.
  • Pensamos que el conocimiento es básico para valorar y respetar el entorno, por ello se organizan formaciones internas de educación ambiental dotando de saberes y herramientas a los guías, valores que serán transmitidos a los clientes. Hemos diseñado materiales didácticos para colectivos o personas interesados en aumentar sus conocimientos sobre nuestro entorno, por ejemplo se ha realizado un crédito de síntesis para secundaria que tiene como temática el río Gállego.

 

El compromiso de UR con sus trabajadores se materializa por la mejora continuada de las condiciones de trabajo, la conciliación entre la vida laboral y familiar, la participación en las decisiones de empresa, la formación continua…

El compromiso con la sociedad se articula en la creación de redes de colaboración y coopetencia de proximidad que potencian el desarrollo local, fomentando la pernoctación in situ y el consumo local.

Coordinadora

En UR Pirineos nos sentimos afortunados de poder vivir de una pasión en un entorno privilegiado cómo es el Reino de los Mallos, valores que queremos trasmitir. Muchos clientes en su feedback se muestran concienciados con la preservación del entorno, y en especial por el mantenimiento de un Río Gállego 

Materiales

Ponemos a tu disposición: peto de protección cuando es necesario.
Hay que llevar: Ropa cómoda y calzado deportivo preferentemente

Material necesario

Ponemos a tu disposición: arnés y casco.

Hay que llevar: Ropa cómoda y calzado deportivo preferentemente.

Material necesario

Ponemos a tu disposición: traje de neopreno completo, escarpines, casco, arnés y material colectivo de seguridad

Hay que llevar: bañador, toalla, botas de montaña o deportivas con buena suela, que se puedan mojar. Recomendamos llevar agua y algo de comer rápido y energético (barritas, frutos secos…) para tomar antes de la actividad. En caso de que sea necesario, os proporcionaremos una mochila con bidón estanco.

Material necesario

Ponemos a tu disposición: mascara de protección, peto de protección, guantes.
Hay que llevar: Ropa cómoda y calzado deportivo preferentemente.

Material necesario

Ponemos a tu disposición: Hidrotrineo, traje de neopreno reforzado, escarpines de neopreno, aletas cortas, chaleco salvavidas y casco.
Hay que llevar: Traje de baño y accesorios para la ducha.

Material necesario

Ponemos a tu disposición: Canoa o canoraft insumergible, chaleco salvavidas, casco, pala, traje de neopreno.
Hay que llevar: Calzado cerrado que se pueda mojar, traje de baño, crema solar, y accesorios para la ducha.

Material necesario

Ponemos a tu disposición: Material de escalada, material de tiro con arco.
Hay que llevar: Calzado deportivo, pantalón deportivo, crema solar, agua, cortavientos.

Requisitos: Es obligatorio saber nadar.    

Material necesario

Ponemos a tu disposición: Embarcación raft, casco, chaleco salvavidas, pala, traje de neopreno 

Hay que llevar: Calzado cerrado que se pueda mojar, traje de baño, crema solar, y accesorios para la ducha    

Material necesario

Ponemos a tu disposición: Embarcación raft, casco, chaleco salvavidas, pala, traje de neopreno 

Hay que llevar: Calzado cerrado que se pueda mojar, traje de baño, crema solar, y accesorios para la ducha    

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

CONSENTIMIENTO INFORMADO
En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. La siniestralidad de la empresa no llega al 0,5%. Las lesiones más frecuentes son: contusiones leves, esguinces de tobillo o rodilla, luxación de hombro, …, pudiendo llegar en algunos casos a rotura de hueso. En un porcentaje casi nulo del 0,0005% los accidentes pueden llegar a ser más graves (rotura de vertebra, ahogamiento etc.). La decisión de participar en estas actividades supone que el participante asume el riesgo inherente a la actividad y debe estar basada en la comprensión de estas realidades. 

  1. 1.-Todos los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. Es de obligado cumplimiento seguir las instrucciones de los guías y monitores en el desarrollo de la actividad, ya que la seguridad de la actividad depende, en gran medida, de que se sigan sus instrucciones y directrices.
  2. 2.-Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de UR Rafting SLL, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad o a la devolución del importe abonado. En caso de que nuestra zona sanitaria vuelva a entrar en confinamiento y no haya libre circulación de los ciudadanos procedentes de otras zonas y a raíz de ello nuestros clientes no puedan realizar su viaje, se devolverá la parte integra del anticipo ya que la cancelación de la reserva se realizará por parte de la empresa (por razones ajenas a la empresa que no pueden incurrir otras compensaciones externas).
  3. 3.-En caso de que el cliente decida cancelar por cualquier otra razón personal, se aplicarán las condiciones descritas en el apartado de Cancelaciones.
  4. 4.-El cliente tiene la obligación de informar en el caso de sufrir alguna incapacidad física-psíquica, estado de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
  5. 5.-Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, UR Rafting SLL podrá optar por realizar una prueba previa.
  6. 6.-El cliente acepta el riesgo intrínseco derivadas de las actividades y especialmente de las medidas tomadas para la prevención del riesgo de contagio de la COVID-19 y, por tanto, de las exigencias y requerimientos físicos, técnicos y psicológicos que se deben cumplir para la realización de estas.
  7. 7.-UR Pirineos se reserva el derecho de admisión. El cliente está en la obligación de atender las instrucciones de los guías, respetar en todo momento el medio ambiente y al resto de componentes de la actividad. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de admisión sin opción a devoluciones de cualquier cliente que no cumpla con las normas de prevención para el desarrollo de la(s) actividad(es) y de las normas higiénico-sanitarias requeridas derivadas del riesgo de contagio de la COVID-19.
  8. 8.-En caso de que el cliente actué en representación de un colectivo se compromete a remitir la información del consentimiento informado y de las condiciones de contratación a sus representados.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

  1. 9.- Actividades de Turismo Activo

El compromiso de UR Rafting SLL comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de UR afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad. Los precios de las actividades de aventura son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por UR Rafting SLL con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa. UR Rafting SLL es una empresa de Turismo Activo legalmente autorizada por la Dirección General de Aragón con el registro TA-Z-13.

  1. 10.- Servicios de viaje vinculados

Los servicios externos a las actividades de aventura (alojamiento, transporte,…) serán facturado aparte según el régimen especial de Agencias de Viajes como servicios de viaje vinculados UR Rafting SLL es una agencia de viajes legalmente autorizada por la Dirección General de Aragón con el registro CAA-321.

  1. 11.- Anticipos

Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 25% del importe total o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la primera actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

  1. 12.- Cancelaciones

El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a UR Rafting SLL en las cuantías que a continuación se indican: los gastos de gestión (15% del importe total de la reserva sea por fuerza mayor no imputable a la empresa o por cancelación por parte del cliente), los de anulación si los hubiera por parte de un proveedor externo debidamente justificados y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva si el desistimiento se realiza entre los días cinco y quince, en el 20% del importe total de la reserva si el desistimiento se realiza entre los días cuatro y 24h y el 100% de la reserva en las últimas 24 horas. La no presentación en la fecha y hora indicadas por UR Rafting SLL, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva. En caso de cancelación por un tema médico o primera necesidad (defunción…), siempre y cuando el cliente aporte el debido justificante, la empresa ofrecerá la posibilidad de aplazar el importe ingresado en forma de bono valido durante un año natural descontando del mismo los gastos de anulación – si los hubiera – por parte de un proveedor externo debidamente justificados. En caso de optar con la cancelación de la reserva se aplicarán las condiciones anteriormente descritas.

  1. 13.- Seguros

En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. Seguro de Accidentes: Póliza nº20190420371850 contratada con la compañía aseguradora SURNE MUTUA DE SEGUROS  PENSIONES. Así mismo Ur Rafting SLL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector. Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza NºQP2019002733 contratada con la compañía aseguradora XL Insurance Company SE. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en los Centros de actividad y se enviará por email al que la solicite.

PROTECCIÓN DE DATOS
Le informamos que UR RAFTING, SLL almacena sus datos personales y de contacto, para contestar a las peticiones de información que nos realiza e informarle de nuestras actividades y servicios, en los términos fijados en nuestra Política de privacidad y cookies. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., por medio de este formulario web o a través del correo electrónico a info@urpirineos.es.